Häufig gestellte Fragen
Die Saugkraft meines Staubsaugers ist sehr schwach. Was soll ich tun?
Es gibt verschiedene Gründe für eine geringe Saugleistung einer Milchpumpe. Der erste Grund sind meist abgenutzte, waschbare Teile oder eine falsche Montage der Teile. Weitere Informationen finden Sie hier.
Ein Teil der Pumpe ist defekt. Was soll ich tun?
Bitte lesen Sie hier unsere Garantiebestimmungen und ersetzen Sie alle defekten Teile, bevor Sie die Annabella-Pumpe das nächste Mal verwenden.
Auf dem Display der Pumpe erscheint eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Pumpe eine Fehlermeldung anzeigt. Klicken Sie hier und lesen Sie Kapitel 10 im IFU-Dokument.
Auf dem Display der Pumpe erscheint die Fehlermeldung „tb“. Was kann ich tun?
Dieser Fehler bedeutet „Schlauch“ und bedeutet, dass der Vakuumschlauch nicht vollständig in die Pumpe eingeführt ist. Schalten Sie die Pumpe aus und schieben Sie den Vakuumschlauch fest in die Pumpe. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn vollständig hineinschieben, schalten Sie die Pumpe wieder ein und aktivieren Sie die Zungenbewegung.
Wo ist mein Paket?
Sie können Ihren Bestellstatus und den Versandverlauf per E-Mail verfolgen. Annabella sendet mit jeder Bestellung eine Versandbestätigung.
Wie sind die Rückgabebedingungen von Annabella?
Unsere vollständigen Liefer- und Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen.
Was passiert mit den zurückgegebenen Pumpen?
Bei Annabella legen wir großen Wert auf Kundensicherheit und Produktqualität. Deshalb entsorgen wir alle zurückgegebenen Pumpen verantwortungsvoll und stellen sicher, dass sie weder generalüberholt noch weiterverkauft werden. Dieser Ansatz ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Engagements für höchste Hygienestandards und dafür, jedem Kunden ein brandneues, hochwertiges Produkt zu bieten – für ein sicheres Gefühl.
Wie lange dauert es, bis ich meine Pumpe erhalte?
Unsere Lieferungen dauern in der Regel etwa 1-3 Werktage.
Hinweis: Aufgrund hoher Nachfrage ist nur Standardversand verfügbar (Bestellungen können bis zu 5 Tage dauern)
Wie kann ich eine Annabella-Pumpe kaufen?
Die Annabella Milchpumpe ist auf unserer Website erhältlich. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Pumpe und zum Kauf zu erhalten.
Kann ich eine Annabella-Pumpe im Geschäft kaufen?
Die Annabella Milchpumpe ist derzeit nur online über unsere Website erhältlich. Abonnieren Sie unseren Newsletter für weitere Informationen und Neuigkeiten.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine branchenweit führende 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf unsere Milchpumpen. So funktioniert es:
Sollten Sie mit Ihrer Annabella-Milchpumpe aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wir glauben an unser Produkt und möchten Ihnen die Zeit geben, den Unterschied zu erleben, den unsere Pumpe machen kann.
Bedingung: Um für eine Rückgabe im Rahmen der Geld-zurück-Garantie berechtigt zu sein, bitten wir Sie, die Pumpe in gutem Zustand und mit allen Originalteilen zurückzugeben. So können wir unser Qualitäts- und Serviceversprechen gegenüber allen Kundinnen und Kunden einhalten.
Ablauf: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über unsere Website. Wir stellen Ihnen alle notwendigen Informationen und Anweisungen zur Verfügung, damit Ihre Rückgabe reibungslos abläuft. Unser Team setzt alles daran, den Prozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Rückerstattung: Sobald wir Ihre zurückgesandte Pumpe erhalten und bestätigt haben, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind, veranlassen wir Ihre Rückerstattung. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart, und Sie werden benachrichtigt, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Wie funktioniert die 14-tägige Geld-zurück-Garantie?
Wenn Sie mit Ihrer Annabella-Pumpe nicht vollständig zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wir bitten darum, dass das Produkt in gutem Zustand und mit allen Originalteilen zurückgegeben wird. Kontaktieren Sie einfach unser Serviceteam, und wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.
Kann ich meine Annabella-Pumpe zurückgeben, wenn ich einen Rabattcode verwendet habe?
Absolut! Unsere 14-tägige Geld-zurück-Garantie gilt für alle Einkäufe, unabhängig von Aktionsrabatten. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher und zufrieden fühlen, ganz gleich, wie viel Sie gespart haben.
Ich pumpe nicht genug Milch ab. Was kann ich tun?
Bitte besuchen Sie unser Lernzentrum für hilfreiche Informationen und Tipps zu Ihrem Pumperlebnis.
Wie finde ich die richtige Vakuumstufe oder Zungengeschwindigkeit für mich?
Die Wahl der richtigen Milchpumpeneinstellungen ist für jede Mutter anders. Wir laden Sie ein, unser Lernzentrum hier zu besuchen, um herauszufinden, wie Sie die richtige Einstellung für sich auswählen.
Was mache ich, wenn das Abpumpen Schmerzen verursacht?
Sollten Sie beim Abpumpen Schmerzen verspüren, beenden Sie die Verwendung der Pumpe bitte sofort. Das Abpumpen sollte weder schmerzhaft noch unangenehm sein. Sehen Sie sich hier unser Support-Video an. Bei Schmerzen wenden Sie sich bitte umgehend an eine Stillberaterin oder einen Arzt.
Ich habe Schwierigkeiten, die Pumpe zusammenzubauen. Können Sie mir helfen?
Natürlich! Sehen Sie sich hier unser Video zum Zusammenbau Ihrer Annabella-Pumpe an, um den Einstieg zu erleichtern.
Ich habe Probleme beim Reinigen der Pumpe. Wie gehe ich vor?
Sehen Sie sich hier unser Video „So reinigen Sie Ihre Pumpe“ an, um den Einstieg zu erleichtern.
Wie pumpt man richtig?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten und Gewohnheiten, die Ihnen helfen können, Ihr Pumperlebnis zu optimieren. Wir laden Sie ein, unser Lernzentrum zu besuchen, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert.
Wie finde ich die Größe meiner Brusthaube heraus?
Wir haben das Messen für Ihre perfekte Passform vereinfacht. Sehen Sie sich hier unser Schulungsvideo zur Brusthaubengröße an.
Ist Annabella wirklich effizienter als die anderen Pumpen?
Ja, das stimmt. Wir haben eine kontrollierte Studie durchgeführt, die zeigt, dass die Milchproduktion mit der Annabella Milchpumpe durchschnittlich um 50 % zunimmt, wobei die Steigerung zwischen 30 und 60 % liegt.*
*Basierend auf einer klinischen Studie, in der die Annabella Milchpumpe mit einer führenden Marke verglichen wurde. Die Ergebnisse können variieren und sollten nicht auf alle Milchpumpen übertragen werden.
Wie oft sollte ich die Teile der Annabella-Milchpumpe austauschen?
Das waschbare Ersatzteil von Annabella sollte bei regelmäßiger Nutzung alle 3 Monate ausgetauscht werden. Bei exklusiven Pumpen kann ein häufigerer Austausch der Silikonteile in Erwägung gezogen werden. Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Nutzungsart und zum Austauschplan der Teile.
Gibt es neben 18-24 mm auch andere Brusthaubengrößen?
Die Annabella-Milchpumpe wird mit zwei 18–24 mm großen Brusthauben geliefert. Unter diesem Link können Sie auch zusätzliche 25–28 mm große Brusthauben kaufen.
Kann Annabella verwendet werden, ohne die Zunge zu aktivieren?
Die Annabella Milchpumpe ist für die Verwendung mit der Zunge konzipiert, um die Milchproduktion zu maximieren. Sie können die Milchpumpe jedoch auch ohne Zunge verwenden, wenn Sie Hohl- oder Flachbrustwarzen haben oder Ihre Milchproduktion reduzieren möchten.
Ist die Pumpe für einen Pump-BH geeignet?
Die Annabella Milchpumpe hat ein einzigartiges Design, das nicht mit allen Pump-BHs auf dem Markt kompatibel ist. Einen passenden Pump-BH für Ihre Annabella Milchpumpe können Sie hier bestellen.
Ist die Pumpe für Flach- oder Hohlbrustwarzen geeignet?
Selbstverständlich! Bitte wenden Sie sich an eine Stillberaterin oder kontaktieren Sie hier unser Support-Team.
Sind die in der Annabella-Pumpe verwendeten Materialien BPA-frei und sicher für Mutter und Baby?
Ja, wir garantieren, dass Annabella-Pumpen sowohl für die Mutter als auch für das Baby sicher sind.
Verfügt die Pumpe über eine Rückflussverhinderungsfunktion, um zu verhindern, dass Milch den Motor verunreinigt?
Das Annabella-Vakuumdichtungsgehäuse ist als Rückflussschutz konzipiert, der nicht nur verhindert, dass Milch zum Motor gelangt, sondern auch als Barriere zwischen der Luft, die mit Ihrer Muttermilch in Kontakt kommt, und der Luft, die mit dem Motor der Pumpe in Kontakt kommt, fungiert.
Wie lange sollte jeder Pumpvorgang mit der Annabella-Pumpe dauern?
Jede Mutter erlebt das Abpumpen anders, und es gibt keine feste Zeitspanne. Wenn Sie Freude daran haben und die gewünschte Milchmenge produzieren, ist alles in Ordnung. Sollte die richtige Zeit ein Problem darstellen, besuchen Sie bitte unser Schulungszentrum. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung eventueller Probleme.
Ist die Pumpe so konzipiert, dass sie den natürlichen Saugrhythmus eines Babys nachahmt?
Annabella ist so konzipiert, dass sie das Saugen des Babys so genau wie möglich nachahmt. Dazu gehört die Nachbildung des Saugrhythmus, der Zungenbewegung und der Mundform des Babys. Annabellas Ziel ist es, das Gefühl des Stillens beim Pumpen so nah wie möglich zu bringen. Um mehr über Annabellas besondere Funktionen zu erfahren, klicken Sie hier .
Wird die Annabella-Pumpe mit einem Akku geliefert? Wie lange hält eine volle Ladung?
Annabella wird mit einem wiederaufladbaren Akku geliefert, der bis zu 2 Stunden hält.
Kann die Pumpe während des Ladevorgangs verwendet werden?
Die Annabella-Milchpumpe verfügt über eine Sicherheitsfunktion, die verhindert, dass Sie die Pumpe während des Ladevorgangs verwenden.
Gibt es eine eigene Kundenhotline oder ein Servicecenter?
Selbstverständlich! Unser Pumpenspezialist berät Sie gerne. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie können Kunden ein technisches Problem melden oder Unterstützung bei der Fehlerbehebung erhalten?
Indem Sie gleich hier Kontakt zu unserem Pumpenspezialisten aufnehmen.
Wie können Kunden Feedback oder Anregungen zur Pumpe oder zu anderen Produkten geben?
Bitte teilen Sie unserem Kundenserviceteam Ihr Feedback über unser Kontaktformular hier mit .
Entspricht die Annabella-Pumpe den Sicherheits- und Gesundheitsstandards?
Natürlich! Annabella ist ein von der FDA zugelassenes Medizinprodukt der Klasse 5(10)k. Zulassungsnummer: K230672.
Wo finde ich die Bedienungsanleitung?
Die Bedienungsanleitungen zu allen unseren Pumpen finden Sie in mehreren Sprachen hier .